search

Kjøpsvilkår


Generelt

Hvis du er under 18 år må du ha dine foresattes tillatelse for å bestille hos oss. All forsøk på svindel politianmeldes.
*Du kan ikke kombinere eventuelle rabatt koder med andre kampanjer eller tilbud, hvis ikke annet er spesifisert.

Hvordan betaler jeg?

For mer informasjon om våre ulike betalingsalternativer se siden betalingsalternativer.

Leveranser

  • Innen Norge
    For bestillinger der vi har mottatt betalingen før klokken 15:00, sendes de vanligvis samme dag (gjelder hverdager), og leveres innen 1-3 virkedager (normal levering er førstkommende virkedag). Vi leverer produkter som MyPack eller Varubrev, og du får derfor full forsikring samt sporbart pakkenummer på leveringen. Du kan også velge å bli varslet via SMS. Legg merke til at Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet.
  • Innen Sverige
    For bestillinger der vi har mottatt betalingen før klokken 15:00 sendes de vanligvis samme dag (gjelder hverdager), og leveres innen 1-3 virkedager (normal levering er førstkommende virkedag). Vi leverer produkter som MyPack eller Varubrev, og du får derfor full forsikring samt sporbart pakkenummer på leveringen. Du kan også velge å bli varslet via SMS. Legg merke til at Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet.
  • Utenfor Norge & Sverige
    Vi leverer til alle land i Europa. Leveringstiden er ca 4-7 dager, avhengig av land. Bestillingen sendes med UPS eller PostNord og du får et sporbart pakkenummer sendt til din e-post.
  • Uavhentede pakker
    Det er opp til kunden å legge inn en gyldig og korrekt leveringsadresse. Om eleven.no får tilbake en pakke som er sendt til feil adresse eller ikke har blitt hentet, må kunden betale for ny frakt. Når vi får tilbake pakken, vil eleven.no sende en e-post til kunden på e-postadressen som er oppgitt, informere kunden og avvente svar. Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet. For bestillinger mot fakturaer, delbetaling eller kampanjer som kommer tilbake, belaster vi våre fraktkostnader og faktureringskostnader, for tiden 150 NOK. Vi overlater våre fakturaer til Klarna AB.
  • Forsinket levering
    Hvis vi ikke kan sende bestillingen innen 1-3 virkedager, vil du bli varslet via e-post. Hvis du ikke godkjenner den nye foreslåtte leveringstiden, vil du ha rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnader.

Priser

Alle priser på eleven.no oppgis i norske kroner. Som standard oppgis alle priser (unntatt der det er spesifikt angitt noe annet) inkludert norsk mva. Det tilkommer ingen tollavgifter.

Fraktkostnad

  • Innen Norge
    Vår standardfrakt er 49 kr, og da får du rask levering (vanligvis dagen etter), sporbart pakkenummer og full forsikring på din bestilling dersom noe skulle skje på vei til utleveringsstedet. Du vil alltid få gratis frakt på din bestilling dersom ordreverdien overstiger 499 kr.
  • Innen Sverige
    Vi leverer gratis frakt og du får rask levering (vanligvis dagen etter), sporbart pakkenummer og full forsikring på din bestilling om noe skulle skje på vei til utleveringsstedet.
  • Innen Finland & Danmark
    Vår standardfrakt er 49 kr, og da får du rask levering (vanligvis innen 2-3 virkedager), sporbart pakkenummer og full forsikring på din bestilling dersom noe skulle skje på vei til utleveringsstedet. Du vil alltid få gratis frakt på din bestilling dersom ordreverdien overstiger 499 kr.
  • Utenfor Norden
    Innen Europa er vår standardfrakt 145 kr (inkl. mva). Du får sporbart pakkenummer på bestillingen din, slik at du kan følge med på hvor bestillingen din befinner seg, og du har full forsikring i tilfelle noe skjer med leveransen på veien. Bestillingen leveres fraktfritt innen EU ved bestillinger over 1000 kr (inkl. mva). Utenfor EU er leveringen fraktfri ved bestillinger over 1000 kr eks mva.

Kvittering/Ordrebekreftelse

Når du foretar en godkjent bestilling, vil du motta en e-post som gjelder som ordrebekreftelse. Du får en papirkvittering sammen med leveringen. Om du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 30 minutter, må du sjekke at e-postadressen din er korrekt, og gi oss beskjed slik at vi kan sende bekreftelsen på nytt.

Reklamasjon/Retur/Avbestillinger

Mottakeren er ansvarlig for å sjekke at leveransen og produktene er uskadde i forbindelse med mottak av pakken. Hvis du har problemer med pakken eller mangler noen varer, må skriftlig melding sendes via vårt kontaktskjema innen rimelig tid.

For reklamasjoner, returer og avbestillinger, se vår side for returhåndtering. For godkjent reklamasjon/heving av et kjøp vil vi refundere summen av din bestilling innen 14 dager.

Personlige opplysninger

Vi behandler all personlig informasjon som oppgis i henhold til personopplysningsloven (PUL). Vi garanterer at ingen opplysninger om deg blir solgt eller brukt i reklameutsendelser fra tredjeparter, den blir bare brukt a eleven.no. Din e-postadresse og mobilnummer blir brukt til ordrebekreftelser og annen informasjon om din bestilling. Vi forbeholder oss også retten til, i visse tilfeller, å sende reklame til den e-postadressen du oppgir, med mindre du har oppgitt at du ikke vil ha dette. Ønsker du å endre opplysningene dine eller bli fjernet fra registeret, kan du kontakte vår kundeservice (se informasjonen under Kontakt oss).

Garanti & Veiledninger

Garantier på varer gis av de respektive produsentene, og eleven.no tilbyr ingen ytterligere garantier utover det som produsenten spesifiserer. Hvis du føler deg usikker på garantien eller de instruksjonene som følger med produktet, kan du kontakte oss før bruk, slik at vi kan hjelpe deg. Vi kan ikke ta ansvar for mulig overfølsomhet overfor ingredienser i et produkt eller en prøve. Dersom du er usikker på hva produktet eller prøven inneholder, kan du kontakte vår kundeservice innen bruk/bestilling.

Forbrukers (privatperson) angrerett ved distanseavtale

Vi følger Forbrukerrådets anbefalinger for e-handel. Forbrukeren har på sin side lov om forbrukerbeskyttelse i distanseavtaler m.m. Den spesifiserer i noen tilfeller retten til å angre et kjøp ved å legge igjen beskjed eller sende en melding innen 14 dager fra den dagen du mottok varen eller en vesentlig del av den. Les mer om din angrerett her.

Tvist

Vi følger Klagenemdas anbefalinger ved eventuelle tvister.

Annet

Fakta- og prisopplysninger angis med forbehold om trykkfeil og leverandørers prisøkninger, evt. feilaktig angitte tekniske spesifikasjoner m.m. samt for utsolgte varer. Informasjonen som gis her er ikke noen beskrivelse av anvendelighet, salgbarhet, garanti, m.m., unntatt der det er direkte angitt. eleven.no forbeholder seg retten å endre all informasjon uten å informere om dette på forhånd.

#elevenbeauty

Når du laster opp, eller svare på en av våre forespørsler med hashtag #YESeleven, samtykker du til følgende:

eleven forbeholder seg retten til bruk av bilder og lignende som du publiserer med hashtag #elevenbeauty, #eleven eller #elevenno, om du har svart oss med #YESeleven, eller lignende. Dine bilder/material kan bli brukt til markedsføring og/eller i reklame, på våre nettsider, nyhetsbrev, sosiale medier, e-post og annen kundekommunikasjon , butikkmateriell og andre markedsføringsformål . eleven forbeholder seg retten til å redigere bildene dine, men vil aldri hevde rettigheter til, selge eller bytte disse bildene.

Når du gir eleven rettigheter til å bruke bildene dine, garanterer du at det er du som opphavsperson og har tillatelse fra personen (er) som vises i dine bilder/videoer å gir rettighetene til eleven for å bruke bildene dine og at ikke det vil ikke krenke rettighetene til en tredjeperson eller strider mot noen lov. Du gir herved eleven rettigheter og uten enhver forpliktelser til å betale deg for bruk av bilder og lignende. eleven vil aldri kreve eierskap for dine bilder, men har retten til å bruke dem til markedsføring for eleven.